Padre de familia denuncia a Mapfre de no reconocer gastos de sepelio de su esposa que murió por COVID-19

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Según contrato con la aseguradora, en el caso del fallecimiento de uno de los beneficiarios, esta reconocerá un monto de S/ 3,708.00 por sepelio.
Según contrato con la aseguradora, en el caso del fallecimiento de uno de los beneficiarios, esta reconocerá un monto de S/ 3,708.00 por sepelio.

Además de lidiar con el dolor de haber perdido a su esposa hace aproximadamente tres meses víctima de COVID-19, enfermedad de la que también se viene recuperando, se enfrenta a la indiferencia de Mapfre. Eduardo Santisteban Pacherres, afirma que esta aseguradora, solo le reconoció S/ 1,800 del sepelio de su cónyuge, pese a que el contrato que firmó indica que en caso del fallecimiento de uno de los beneficiarios [de la aseguradora] esta reconocerá un monto de S/ 3,708.00

Santisteban Pacherres refiere que desde el 2015 empezó a pagar un seguro a Mapfre por él, su esposa –recientemente fallecida– y sus tres hijos, de un monto de S/ 61.50 al mes, teniendo todas sus boletas. Según especifica el contrato, la aseguradora cubrirá los: “servicios de sepelio de hasta S/ 3,708.00, indemnización por muerte accidental de S/ 5,000 y reembolso de gastos por traslado de restos de S/ 600” en el caso del afiliado principal (esposo y esposa); sin embargo, ello no se cumplió.

“Mi esposa falleció el jueves de Semana Santa. Ese día, mi hijo mayor llamó a Mapfre para que se hiciera cargo del sepelio de mi esposa pero nunca respondieron n los números consignados en el contrato y cuando acudió hasta sus instalaciones en Trujillo estaba cerrado. Ante ello, decidimos buscar una funeraria para enterrarla, pero días después cuando intentamos que se nos reconociera los gastos, los cuales ascienden a S/ 5,000, nos indicaron que no lo harían porque no habíamos utilizado el servicio de ninguna de las funerarias de su lista y que debimos esperar hasta el lunes que no era feriado. Entonces que esperaban que tenga a mi esposa muerta en una bolsa en mi casa”, sostiene con gran indignación.

El padre de familia, afirma de que pese a que han intentado comunicarse en múltiples oportunidades con los números consignados por la aseguradora en el contrato, y con el responsable de los cobros, no les responden, razón por la que advierte denunciará el hecho ante las instancias respectivas.

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